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L’Assistenza Sistemistica Priority rappresenta la soluzione professionale ideale per le aziende che necessitano di un supporto IT di eccellenza, garantendo continuità operativa, sicurezza e performance ottimali dell’intera infrastruttura informatica.

COS’È L’ASSISTENZA SISTEMISTICA PRIORITY

Si tratta di un servizio premium di supporto tecnico specializzato che offre intervento prioritario con tempi di risposta garantiti (SLA), assistenza H24/7 e un team dedicato di esperti sistemisti sempre disponibili. A differenza dei servizi standard, l’assistenza Priority assicura che ogni richiesta venga gestita con la massima urgenza e professionalità.

SERVIZI INCLUSI

Monitoraggio Proattivo Avanzato: Controllo costante 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di tutti i sistemi critici (server, storage, reti, applicazioni) con alert automatici per prevenire problemi prima che si verifichino.

Gestione Server e Infrastrutture: Amministrazione completa di server fisici e virtuali (Windows, Linux), configurazione, ottimizzazione delle prestazioni, aggiornamenti di sicurezza e patch management.

Backup e Disaster Recovery: Implementazione e gestione di sistemi di backup automatizzati, verifiche periodiche di ripristino, piani di disaster recovery personalizzati e business continuity per garantire che i dati aziendali siano sempre protetti e recuperabili.

Sicurezza Informatica: Protezione avanzata con firewall, antivirus enterprise, sistemi di rilevamento intrusioni (IDS/IPS), gestione delle vulnerabilità, hardening dei sistemi e conformità normative (GDPR).

Gestione Reti e Connettività: Configurazione e manutenzione di infrastrutture di rete LAN/WAN, VPN, routing, switching, WiFi aziendale, ottimizzazione della banda e risoluzione rapida di problemi di connettività.

Interventi Proattivi e Preventivi: Analisi periodiche delle prestazioni, identificazione di colli di bottiglia, pianificazione della capacità, aggiornamenti programmati per evitare downtime non pianificati.

Supporto H24/7 Prioritario: Assistenza telefonica, via ticket e remota disponibile in qualsiasi momento, con tempi di risposta garantiti e intervento immediato per le emergenze critiche.

Incident e Problem Management: Gestione strutturata degli incidenti secondo le best practice ITIL, analisi delle cause radice, documentazione dettagliata e prevenzione di ricorrenze.

Change Management: Gestione controllata di tutte le modifiche all’infrastruttura IT, minimizzando i rischi e assicurando che ogni cambiamento sia pianificato, testato e documentato.

Documentazione Tecnica: Mantenimento di documentazione completa e aggiornata dell’intera infrastruttura, configurazioni, procedure operative e runbook per interventi rapidi.

VANTAGGI PER IL CLIENTE

Tempo di Risposta Ridotto: Con l’assistenza Priority, ogni richiesta viene gestita con precedenza assoluta, riducendo drasticamente i tempi di attesa e di risoluzione.

Continuità Operativa Garantita: Il monitoraggio proattivo e gli interventi preventivi minimizzano i fermi macchina e garantiscono che i sistemi critici siano sempre operativi.

Riduzione dei Costi IT: Esternalizzare l’assistenza sistemistica Priority è più conveniente rispetto al mantenimento di un team interno specializzato, con costi prevedibili e senza spese impreviste.

Esperienza e Competenza: Accesso immediato a sistemisti certificati con anni di esperienza su tecnologie diverse, sempre aggiornati sulle ultime soluzioni e best practice del settore.

Tranquillità e Focus sul Business: Delegare la gestione IT a professionisti permette al management di concentrarsi sul core business, senza preoccupazioni tecniche.

Scalabilità: Il servizio cresce insieme all’azienda, adattandosi alle nuove esigenze infrastrutturali senza necessità di assumere nuovo personale interno.

Conformità e Sicurezza: Garantisce il rispetto delle normative vigenti (GDPR, ISO) e implementa le migliori pratiche di sicurezza per proteggere dati sensibili e proprietà intellettuale.

A CHI È RIVOLTO

L’Assistenza Sistemistica Priority è particolarmente indicata per:
– Aziende con infrastrutture IT mission-critical che non possono permettersi downtime
– PMI che necessitano di competenze sistemistiche avanzate senza sostenere i costi di un reparto IT interno completo
– Organizzazioni che gestiscono dati sensibili e richiedono standard di sicurezza elevati
– Imprese in crescita che necessitano di scalabilità rapida dell’infrastruttura IT
– Società che operano in settori regolamentati con requisiti di conformità stringenti

CONCLUSIONE

Scegliere l’Assistenza Sistemistica Priority significa investire nella stabilità, sicurezza e performance della propria infrastruttura IT, affidandosi a professionisti esperti che garantiscono un supporto tempestivo, competente e sempre disponibile. La soluzione ideale per chi vuole trasformare l’IT da problema a vantaggio competitivo.