Si intende per prestazione singola.

Assistenza Sistemistica 2 Ore – Avanzata – Supporto tecnico specializzato di alto livello per infrastrutture IT complesse

Il servizio di Assistenza Sistemistica 2 Ore – Avanzata offerto da ITBusiness rappresenta la soluzione ideale per aziende e professionisti che necessitano di supporto tecnico di livello specialistico su infrastrutture IT enterprise, configurazioni complesse e tecnologie critiche.

Caratteristiche principali:

• 2 ore di assistenza sistemistica altamente qualificata con tecnici senior certificati
• Intervento su sistemi enterprise complessi: virtualizzazione, cloud, storage, networking
• Troubleshooting approfondito e risoluzione di problematiche critiche
• Ottimizzazione delle performance e tuning delle configurazioni
• Supporto su tecnologie avanzate: VMware, Hyper-V, Docker, Kubernetes, AWS, Azure
• Consulenza tecnica specializzata su architetture e best practices
• Documentazione dettagliata degli interventi effettuati
• Disponibilità in orario lavorativo con tempi di risposta prioritari

Vantaggi:

• Competenza tecnica di alto livello: tecnici senior con anni di esperienza su sistemi enterprise
• Risoluzione efficace: approccio metodico per risolvere anche le problematiche più complesse
• Flessibilità operativa: 2 ore utilizzabili anche in più sessioni nell’arco di un mese
• Riduzione dei downtime: interventi rapidi ed efficaci per minimizzare i tempi di fermo
• Trasferimento di competenze: i nostri tecnici condividono know-how durante gli interventi
• Affidabilità: supporto professionale certificato su tecnologie critiche

Tipologie di intervento:

• Troubleshooting sistemistico avanzato su infrastrutture virtualizzate
• Configurazione e ottimizzazione di ambienti cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
• Gestione e risoluzione problematiche su storage enterprise (SAN, NAS, backup)
• Configurazione networking complesso: VLAN, routing, firewall, VPN
• Implementazione e gestione containerizzazione (Docker, Kubernetes)
• Ottimizzazione performance database (MySQL, PostgreSQL, SQL Server)
• Hardening e sicurezza sistemistica avanzata
• Disaster recovery e business continuity
• Migrazione e consolidamento infrastrutture
• Integrazione sistemi eterogenei e troubleshooting compatibilità

Modalità di erogazione:

• Accesso remoto sicuro tramite VPN o strumenti enterprise (TeamViewer, AnyDesk, RDP)
• Possibilità di intervento on-site presso la sede del cliente (con supplemento)
• Documentazione post-intervento: report dettagliato delle attività svolte
• Follow-up: verifica della stabilità dopo l’intervento

Ideale per:

• Aziende con infrastrutture IT enterprise che necessitano di supporto specialistico
• Società che gestiscono ambienti virtualizzati o cloud complessi
• Organizzazioni con applicazioni mission-critical che richiedono alta disponibilità
• Realtà che necessitano di ottimizzazione delle performance dei sistemi
• Aziende in fase di migrazione o consolidamento infrastrutturale
• Team IT che necessitano di supporto temporaneo per problematiche complesse

Processo di attivazione:

1. Acquisto del pacchetto 2 ore di assistenza avanzata
2. Ricezione credenziali di accesso al sistema di ticketing prioritario
3. Apertura ticket con descrizione della problematica
4. Assegnazione tecnico senior specializzato nell’area di intervento
5. Pianificazione intervento (entro 4 ore lavorative dalla richiesta)
6. Esecuzione intervento con supporto continuativo
7. Verifica della risoluzione e documentazione
8. Follow-up nei giorni successivi

ITBusiness garantisce professionalità, competenza e discrezione in ogni intervento di assistenza avanzata, assicurando la massima qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.